Sobre las Habitaciones

P: ¿Cuál es la hora de entrada?
R: Hora de entrada: 3:00 PM, Hora de salida: 12:00 IM. Si llegas en la mañana y tu habitación está disponible antes de las 3:00 PM, te la entregamos de inmediato. De otra manera, podemos guardar tu equipaje y puedes explorar el centro o disfrutar la alberca.

P: ¿Cuál es la hora de salida?
R: La salida es a las 12:00 del día; si planeas permanecer en Mérida por el día o tienes tu autobus o vuelo en la tarde con gusto te guardamos tu equipaje hasta que sea la hora de partir.

P: ¿Cuáles son las horas de recepción?
R: El horario es de 8am a 11pm. Si llegas antes de las 8am (como cuando llegas en autobus de Palenque), alguien estará ahí para dejarte entrar, pero a esa hora, probablemente no serán gentiles ni acogedores. Trataremos de recompenzarte durante tu estancia. Si llegaras en la noche despues de las 11pm, hay un gerente nocturno que te dará las llaves a tu habitación y en la mañana puedes registrarte en la oficina.

P: Me voy temprano, ¿Puedo registar mi salida la noche anterior?
R: Es recomendable que pagues la cuenta la noche anterior a tu salida. De esa manera, cuando te vayas, puedes simplemente dejar las llaves en tu habitación.

P: ¿Cuál es el número máximo de personas por habitación?
R: Todas nuestras habitaciones tienen al menos una cama Queen, con una ocupación máxima de 2 personas; Las habitaciones con 1 cama Queen y 1 cama Individual pueden tener 3 adultos; Las habitaciones con 2 camas Queen pueden tener hasta 4 adultos.

También tenemos un departamento con 1 cama Queen, 1 Matrimonial y 1 Individual y el Palacio con 2 camas Queen y una Individual que pueden tener hasta 5 adultos. El Penthouse is nuestra única habitación con una cama King y acomoda a 2 adultos.

P: ¿Cuál es la diferencia entre La Casita, Standar y Habitaciones de la alberca?

R: Solamente tenemos una Casita que se encuentra junto a la alberca y separada del edificio principal. Tiene dos cuartos pequeños divididos por una terraza. El cuarto de entrada tiene el baño y el refrigerador, cafetera y agua para beber. La habitación tiene una cama Queen, TV-cable y A/A. La pequeña terraza mira a la alberca y tiene una hamaca y mesa con sillas.

Nuestras habitaciones Standar tienen una cama Queen y una cama Individual, baño, refrigerador, cafetera, agua para beber, TV-Cable y A/A.

También tenemos habitaciones Standar con patio en el tercer piso mirando a la Iglesia de Santa Lucia. El patio tiene una mesa con sillas con sombrilla y una hamaca. La habitación tiene un baño, cama Queen y cama Individual, A/A, refrigerador, cafetera y TV-Cable.

Las habitaciones de la alberca tienen ya sea una o dos camas Queen, terraza con silla de hamaca, baño, refrigerador, cafetera, agua para beber, TV-Cable y A/A.

P: ¿Cuál es la diferencia entre el Studio, Departamentos con una habitación, Palacio y el Penthouse?
R: Tenemos una habitación Studio con baño, dos camas Queen, cocina completa con lavabo, estufa de gas con horno, refrigerador, cafetera, agua para beber, TV-cable y A/A.

Tenemos varios departamentos con una habitación. todos tienen una habitación separada con al menos una cama Queen, sala, baño, refrigerador, cafetera, agua para beber, TV-Cable y A/A. Tenemos uno con dos camas Queen y cocina completa y otro con tres camas.

El Penthouse se encuentra en el tercer piso mirando a la Iglesia de Santa Lucia. Es una habitación con una cama King, baño, A/A, refrigerador, cafetera y TV-Cable. También tiene una cocina exterior techada y una terraza con mesa, sillas y hamaca.

El Palacio es la habitación más grande junto a la alberca. Es una habitación con dos camas Queen y una Individual, baño, cocina completa con lavabo, estufa de gas con horno, A/A, refrigerador, cafetera y TV-Cable. Tiene una vista privada de la alberca con mesa y sillas, sombrilla y hamaca.

Reservaciones y Pagos

P: ¿Se requiere depósito para reservar una habitación?
R:  Nosotros no requerimos depósitos para hacer reservaciones.

P: ¿Cuál es la política de cancelación?
R: No tenemos una. Confiamos en que nuestros huéspedes llegarán o cancelaran a tiempo, y ellos confían en que no cerraremos y nos iremos a Marruecos. En 11 años, nuestros huéspedes no nos han decepcionado y nosotros todavía estamos aquí.

P: ¿ Hay alguna tarifa especial por ocupación sencilla?
R: La tarifa es por ocupación sencilla o doble. De 3 a 5 personas por habitación hay un cargo extra por noche ($10 USD por noche por persona)

P: ¿Aceptan niños?
R: ¡Por supuesto!

P: ¿Aceptan mascotas?
R: Lo sentimos, las mascotas no se aceptan en Luz.

P:Las tarifas están en Dólares Americanos y al momento no aceptan pagos electrónicos. ¿Cómo pagamos y cúal es la mejor manera de llevar dinero?
R: El asunto es, para la mayoría de nosotros, nos encanta el efectivo. Aceptamos pesos Mexicanos, Dólares Americanos y cheques de viajero en Dólares Americanos.Si pagas en pesos Mexicanos te daremos la mejor tarifa del día. La mayoría de la gente encuentra más fácil usar los cajeros automáticos que viajar con grandes cantidades de efectivo. Los cajeros automáticos están por todos lados y tienen aire acondicionado. No hay problema si te quedas dentro por algunos minutos pretendiendo que estas realizando una transacción, pero es mejor hacerla. Los cheques de viajero son un peligro y el tipo de cambio es menor que el efectivo.

P: ¿Dónde puedo cambiar dinero?
R: La mejor tarifa se encuentra en los bancos y usando la tarjeta a través de los cajeros automáticos. Hay también varios negocios en el centro de cambio de moneda donde puedes cambiar dólares, Euros, Libras y otras monedas a Pesos Mexicanos. Algunos negocios y restaurants aceptan dólares, solamente asegurate de el tipo de cambio antes de aceptarlo.

Comodidades

P: ¿Qué comodiades ofrece Luz en Yucatán?
R: A pesar de no ser un hotel boutique nos gusta ofrecer comodidades que sentimos harán tu estancia más amena. Todas nuestras habitaciones tienen aires acondicionados tipo mini split con control remoto, televisión con cable, refrigeradores, cafeteras, agua pufiricada ilimitada y por supuesto dos cervezas frias esperandote a tu llegada.

P: ¿Todas las habitaciones tienen baño con agua caliente?

R: Si. Todas nuestras habitaciones tienen baños privados con agua presurizada fria y caliente.

P: ¿Tiene estacionamiento disponible y cúanto cuesta?
R: Tenemos espacios de estacionamiento disponibles en un estacionamiento público enfrente del hotel por una tarifa de descuento de $5 dólares al día. Puedes recoger un pase cuando te registras y el total se cargará a tu cuenta. El estacionamiento tiene guardias de seguridad con diferentes niveles de alerta durante el día, asi que te recomendamos no dejar equipaje o valuables en tu vehiculo.

P: ¿Tiene WIFI internet?
R: Buenas noticias.... Tenemos WiFi gratuito en todo el hotel. La mejor conección está en el comedor cercano a la oficina, la alberca y las terrazas comunales, aunque la señal llega a la mayoría de las habitaciones.

P: ¿Ofrecen alimentos?  
R: Malas noticias...........Por el momento no tenemos restaurant pero hay varios restaurants excelentes a minutos de distancia. Hay una cafetería justo cruzando la calle de Luz que sirve desayunos. Fácil. También, la mayoría de nuestras habitaciones tienen cocinas completas equipadas o puedes tomar ventaja de la cocina comunal y el área de comedor.

P:¿Ofrecen agua para beber? ¿Puedo tomar el agua de la llave?
R: No se recomienda tomar agua de la llave. Tenemos agua purificada ilimitada en las habitaciones. Si tienes dudas sobre el nivel de purificación, te ofrecemos nuestro ron.

P: ¿Ofrecen plancha y tabla de planchar?
R: Si, si necesitas una plancha y una tabla de planchar, por favor contacta a nuestro personal. Si sientes la necesidad de planchar durante tus vacaciones podemos ofrecerte lo que necesites.

P: ¿Tienen servicio de lavanderia?
R: Hay algunas lavanderias a una o dos cuadras que ofrecen servicio el mismo día a un precio razonable. Nosotros no creemos que la limpieza se acerca a lo divino, así que no te sientas en la necesidad de de mantenerte arreglado y limpio por nosotros.

P: ¿Hay una caja fuerte disponible?
R: Si! Hay una caja fuerte en la oficina para guardar objetos de valor y como nosotros casi nunca tenemos dinero para guardar hay suficiente espacio para tus cosas.

Dirección y Ubicación

P: ¿Dónde se encuentra Luz en Yucatán?
R: Nos encontramos en el corazón del centro histórico de Mérida a lado de la Iglesia de Santa Lucia y cruzando la calle del parque de Santa Lucia en donde se realizan la Serenata Yucateca todos los jueves por la noche en donde podras disfrutar del vestido, música, baile y folklore yucateco. Da click aquí para imprimir un mapa en PDF para mostrar nuestra ubicación y dirección.

P: ¿ Qué tan cerca estan de la plaza principal, museos, teatros y galerias?
R: When you stay at Luz En Yucatan, you are only three blocks from the main plaza, or zocalo. There you will find the oldest cathedral on the continent, the Governors Palace, the MACAY, Merida's modern art museum, and many colonial structures, as well as shops, cafes and restaurants. We are also a short walk to the city's other museums, its universities and the Paseo de Montejo, Merida's "Champs Elysees."

P: ¿Cuál es el número de teléfono si alguien se quiere comunicar conmigo?
R: Probablemente, si quisieras que esa persona te contacte, no estarías en México. Pero si estas seguro de mantenerte en contacto nuestro número es

+52-999-924-0035.
 
P: ¿Cómo es el clima?
R: Mérida tiene un clima tropical. De mayo a septiembre son usualmente los meses más calurosos. La temporada de lluvias llega en septiembre y octubre haciendo estos meses mas frescos pero humendos.

Checa weather.com para las condiciones actuales en Mérida y Yucatán, o consulta este link en The Weather Underground, el cual muestra la historia de la temperatura, amanecer y anochecer de la ciudad de Mérida.

P: ¿Organizan tours?
R: Si quieres ir a algún lugar, nosotros nos encargamos de que llegues. Y si no estás seguro de a donde quieres ir; tenemos una selección de los viajes más solicitados (tal como se enlistan en la página de reservación). Podemos ofrecer transportacion a muchos otros destinos. Lo más flexibles que seamos nos permitirá hacer todo lo posible para cumplir tus expectativas y preferencias.

P: Llegamos al aeropuerto de Mérida. ¿Cuál es la mejor manera de llegar a Luz?
R: Si tienes los zapatos rojos de Doroty, cierra tus ojos, golpea tus talones y repite " se está mejor en casa que en ningún sitio".

Si no tienes los zapatos rojos y llegas a Mérida en avión, sal de la terminal y verás el sitio oficial de taxis. Dile al vendedor que vas a Luz en Yucatan en el centro en la Calle 55 # 499 por 60 and 58, y compra tu ticket (aproximadamente $155 pesos). Da click aquí para imprimir un mapa en PDF con la dirección e instrucciones. Es muy fácil, seguro y el viaje dura alrededor de 20 min. Te estaremos esperando.

P: Manejaremos a Mérida de la Riviera Maya. ¿Cuál es la mejor manera de llegar a Luz? Rentaremos un auto en el aeropuerto de Cancun, ¿Cómo llegamos al Hotel?
R: Una vez más tienes la opción de los zapatos rojos; o toma la carretera de cuota y sigue los señalamientos para el Centro de Mérida. Pasarás por el Periférico y se convertirá en Calle 65. Puedes llevar la Calle 65 hacia el centro pero es más fácil que te desvies en la Calle 52 antes de que llegues al congestionamiento del mercado y la plaza principal. Avanza 4 cuadras al norte en la Calle 52 hasta la 57. Dobla a la izquierda en la Calle 57 a la Calle 60, despues a la derecha en la Calle 60. La siguiente calle es Calle 55. Dobla a la derecha en la Calle 55 y estamos del lado izquierdo entre la Iglesia de Santa Lucia y el Hotel San Juan. Es un edificio color amarillo mostaza.

Esto parece más complicado de lo que es. El centro está cuadriculado en calles pares y nones de un sentido. Tal vez quieras checar e imprimir algunos de los mapas en www.yucatantoday.com. Estamos a una distancia de 3 a 4 horas de la mayoría de las ciudades turísticas.

O no. Francamente, aún si no llegas a Mérida o cualquier otro destino elegido, casi cada ciudad y pueblo en Yucatán tiene algo que ofrecer. Solo súbete a tu auto y maneja. Recuerda... es el viaje, no el destino.

P: ¿Qué tan lejos está el hotel de las atracciones de Yucatán?
R: Distancias de Mérida en millas:

• Dzibilchaltún: 14 millas
• Progreso: 22 millas
• Telchac Puerto: 38 millas
• Izamal: 44 millas
• Uxmal: 50 millas
• Celestún: 52 millas
• Kabah: 63 millas
• Loltún: 70 millas
• Chichén Itzá: 75 millas
• Valladolid: 100 millas
• Campeche: 157 millas
• Río Lagartos: 165 millas
• Cancún: 199 millas
• Playa del Carmen: 240 millas
• Tulum: 296 millas
• Palenque: 346 millas
• Agua Azul: 384 millas
• San Cristobal: 493 millas
• Mexico City: 946 millas

P: ¿Por qué debería escoger Luz en Yucatán sobre las demás opciones de hoteles y bed and breakfasts?
R: ¿Por qué diablos no? Si vienes a Luz y por alguna razón no es de tu agrado, nos sentaremos compartiremos un trago de tequila y trataremos de entender que es mejor para ti. Son tus vacaciones y para ser disfrutadas.

Si tienes más preguntas, por favor contactanos!