+52 999 924 0035 info@luzenyucatan.com

faq

 

Sobre las habitaciones

¿Cuál es la hora de entrada?

Hora de entrada: 3:00 PM, Hora de salida: 12:00 AM. Si llegas en la mañana y tu habitación está disponible antes de las 3:00 PM, te la entregamos de inmediato. De otra manera, podemos guardar tu equipaje y puedes explorar el centro o disfrutar de la alberca.

¿Cuál es la hora de salida?

La salida es a las 12:00 del día; si planeas permanecer en Mérida todo el día o tienes tu autobus o vuelo en la tarde, con gusto te guardamos tu equipaje hasta que sea la hora de partir.

¿Cuál es la hora de recepción?

El horario es de 7am a 11pm. Si llegas antes de las 7am (como cuando llegas en el autobus de Palenque), alguien estará ahí para dejarte entrar, pero a esa hora, probablemente no serán gentiles ni acogedores. Trataremos de recompenzarte durante tu estancia. Si llegaras en la noche después de las 11pm, hay un gerente nocturno que te dará las llaves de tu habitación y en la mañana podrás registrarte en la oficina.

Me voy temprano, ¿Puedo registrar mi salida la noche anterior?

Es recomendable que pagues la cuenta la noche anterior a tu salida. De esa manera, cuando te vayas, puedes simplemente dejar las llaves en tu habitación.

¿Cuál es el número máximo de personas por habitación?

Todas nuestras habitaciones tienen al menos una cama Queen, con una ocupación máxima de 2 personas; Las habitaciones con 1 cama Queen y 1 cama Individual son para 3 adultos; Las habitaciones con 2 camas Queen pueden tener hasta 4 adultos.
También tenemos un departamento con 2 camas Queen y 1 Individual, la habitación Palacio con 2 camas Queen y una Individual que pueden tener hasta 5 adultos.

El Penthouse es nuestra única habitación con una cama King y es para 2 adultos.

¿Cuál es la diferencia entre La Casita de la alberca, Standar y Habitaciones de la alberca?

Solamente tenemos una Casita que se encuentra junto a la alberca y separada del edificio principal. Tiene dos cuartos pequeños divididos por una terraza. El cuarto de entrada tiene el baño y el refrigerador, cafetera y agua para beber. La habitación tiene una cama Queen, TV-cable y A/A. La pequeña terraza mira a la alberca, tiene una hamaca y mesa con sillas.

Las habitaciones Standar tienen una cama Queen y una cama Individual, baño, refrigerador, cafetera, agua para beber, TV-Cable y A/A.
También tenemos habitaciones Standar con patio en el tercer piso mirando a la Iglesia de Santa Lucia. El patio tiene una mesa con sillas con sombrilla y una hamaca. La habitación tiene un baño, cama Queen y cama Individual, A/A, refrigerador, cafetera y TV-Cable.

Las habitaciones con alberca tienen ya sea una o dos camas Queen, terraza con silla de hamaca, baño, refrigerador, cafetera, agua para beber, TV-Cable y A/A.

¿Cuál es la diferencia entre Departamentos con una habitación y las habitaciones Premium?

Tenemos varios departamentos con una habitación, todos tienen una habitación separada con al menos dos camas Queen, sala, baño, refrigerador, cafetera, agua para beber, TV-Cable y A/A. Tenemos uno departamento con dos camas Queen y cocina completa y otro departamento con dos camas Queen y un individual.

El Penthouse, se encuentra en el tercer piso mirando a la Iglesia de Santa Lucia. Es una habitación con una cama King, baño, A/A, refrigerador, cafetera y TV-Cable. También tiene una cocina exterior techada y una terraza con mesa, sillas y hamaca.

El Palacio, es la habitación más grande junto a la alberca. Es una habitación con dos camas Queen y una Individual, baño, cocina completa con lavabo, estufa de gas con horno, A/A, refrigerador, cafetera y TV-Cable. Tiene una vista privada de la alberca con mesa y sillas, sombrilla y hamaca.

El Patrón, es otra habitación en el área de la alberca. Es una habitación grande con una terraza con vista a la alberca y una silla hamaca. Tiene un baño, una cama queen y una cama individual, cocina completa, A/C, refrigerador, cafetera y TV por cable. También cuenta con una escalera de caracol hasta un patio en el tercer piso privado con zona cubierta, hamacas, mesa y sillas.

Reservaciones y pagos

¿Se requiere depósito para reservar una habitación?

Nosotros no requerimos depósitos para hacer reservaciones.

¿Cuál es la política de cancelación?

Los huéspedes pueden cancelar sin cargo hasta 2 días antes de la llegada. Se le cobrará al huesped la primera noche si cancela en los 2 días antes de la llegada.

¿ Hay alguna tarifa especial por ocupación sencilla?

La tarifa es por ocupación sencilla o doble. De 3 a 5 personas por habitación hay un cargo extra por noche ($10 USD por noche por persona)

¿Aceptan niños?

¡Por supuesto!

¿Aceptan mascotas?

Lo sentimos, las mascotas no se aceptan en Luz en Yucatán.

Las tarifas están en Dólares Estados Unidos y al momento no aceptan pagos electrónicos. ¿Cómo pagamos y cuál es la mejor manera de llevar dinero?

El asunto es que para la mayoría de nosotros, nos encanta el efectivo. Aceptamos pesos Mexicanos o dólares de Estados Unidos. Si pagas en pesos Mexicanos, te daremos la mejor tarifa del día. La mayoría de la gente encuentra más fácil usar los cajeros automáticos que viajar con grandes cantidades de efectivo. Los cajeros automáticos están por todos lados y tienen aire acondicionado. No hay problema si te quedas dentro por algunos minutos pretendiendo que estas realizando una transacción, pero es mejor hacerla.

¿Dónde puedo cambiar dinero?

La mejor tarifa se encuentra usando la tarjeta a través de los cajeros automáticos. Hay también varios negocios en el centro de la ciudad de cambio de moneda donde puedes cambiar dólares, Euros, Libras y otras monedas a Pesos Mexicanos. Algunos negocios y restaurantes aceptan dólares, solamente asegurarse del tipo de cambio antes de aceptarlo.

 

Comodidades

¿Qué comodidades ofrece Luz en Yucatán?

A pesar de no ser un hotel boutique nos gusta ofrecer comodidades que sentimos que harán tu estancia más amena. Todas nuestras habitaciones tienen aires acondicionados tipo mini split con control remoto, televisión con cable, refrigeradores, cafeteras, agua purificada ilimitada y por supuesto dos cervezas frías esperándote a tu llegada.

¿Todas las habitaciones tienen baño con agua caliente?

Si. Todas nuestras habitaciones tienen baños privados con agua presurizada fría y caliente.

¿Tiene estacionamiento disponible y cuánto cuesta?

Tenemos espacios de estacionamiento disponibles en un estacionamiento público cerca del hotel gratis. Puedes recoger un pase cuando te registras. El estacionamiento tiene guardias de seguridad con diferentes niveles de alerta durante el día, así que te recomendamos no dejar equipaje u objetos de valor en tu vehículo.

¿Tiene WIFI internet?

Tenemos WiFi gratuito en todo el hotel. La mejor conexión está en el comedor cercano a la oficina, la alberca y las terrazas comunales.

¿Ofrecen alimentos?

Por el momento no tenemos restaurante pero hay varios restaurantes excelentes a minutos de distancia. Hay una cafetería justo cruzando la calle de Luz que sirve desayunos y estamos ubicados al otro lado de la calle de la zona de restaurantes populares de Santa Lucía (Apoala, La Recova, La Tratto, La Chaya Maya por nombrar algunos). Fácil. También, la mayoría de nuestras habitaciones tienen cocinas completas equipadas, o puedes tomar ventaja de la cocina comunal y el área de comedor.

¿Ofrecen agua para beber? ¿Puedo tomar el agua de la llave?

No se recomienda tomar agua de la llave. Tenemos agua purificada ilimitada en las habitaciones. Si tienes dudas sobre el nivel de purificación, te ofrecemos nuestro tequila.

¿Ofrecen plancha y tabla de planchar?

Si, si necesitas una plancha y una tabla de planchar, por favor contacta a nuestro personal. Si sientes la necesidad de planchar durante tus vacaciones podemos ofrecerte lo que necesites. Estaremos encantados de suministrar artículos adicionales para usted.

¿Tienen servicio de lavandería?

Hay algunas lavanderías a una o dos cuadras que ofrecen servicio el mismo día a un precio razonable. Nosotros no creemos que la limpieza se acerca a lo divino, así que no te sientas en la necesidad de mantenerte arreglado y limpio por nosotros.

¿Hay una caja fuerte disponible?

Si! Hay una caja fuerte en la oficina para guardar objetos de valor y como nosotros casi nunca tenemos dinero para guardar hay suficiente espacio para tus cosas.

¿Cuentan con secadora de cabello?

No tenemos en los baños, pero puede solicitar una en la oficina

Direcciones, ubicación y alrededores

¿Dónde se encuentra Luz en Yucatán?

Nos encontramos en el corazón del centro histórico de Mérida a lado de la Iglesia de Santa Lucia y cruzando la calle del parque de Santa Lucia en donde se realizan la Serenata Yucateca todos los jueves por la noche en donde podras disfrutar del vestido, música, baile y folklore yucateco. También estamos ubicados a poca distancia de todos los principales lugares de interés, como la plaza principal, salas de conciertos, teatros, galerías y mercados. Da click aquí para imprimir un mapa en PDF para mostrar nuestra ubicación y dirección.

¿ Qué tan cerca están de la plaza principal, museos, teatros y galerias?

Cuando te quedas en Luz en Yucatán, estás a sólo tres cuadras de la plaza principal o Zócalo. Allí encontrará la Catedral más antigua del continente, el Palacio de Gobierno, el MACAY, museo de arte moderno de Mérida, así como tiendas, cafés y restaurantes. También estamos cerca de otros museos de la ciudad, Universidades y el Paseo de Montejo, los “Campos Elíseos” los “Campos Elíseos” de Mérida.”

¿Cuál es el número de teléfono si alguien se quiere comunicar conmigo?

Probablemente, si quisieras que esa persona te contacte, no estarías en México. Pero si estas seguro de mantenerte en contacto, nuestro número es +52-999-924-0035.

¿Cómo es el clima?

Mérida tiene un clima tropical. De mayo a septiembre son normalmente los meses más calurosos. La temporada de lluvias llega en septiembre y octubre haciendo estos meses mas frescos pero humedos.

Checa weather.com para las condiciones actuales en Mérida y el estado de Yucatán, o consulta este link en The Weather Underground, el cual muestra la historia de la temperatura, amanecer y anochecer de la ciudad de Mérida.

¿Organizan tours?

Si quieres ir a algún lugar, nosotros nos encargamos de que llegues. Y si no estás seguro de a donde quieres ir; tenemos una selección de los viajes más solicitados. Podemos ofrecerte transporte a muchos otros destinos. Entre más flexibles seamos, nos va a permitir hacer todo lo posible para cumplir tus expectativas y preferencias.

Llegamos al aeropuerto de Mérida. ¿Cuál es la mejor manera de llegar a Luz?

Si tienes los zapatos rojos de Doroty, cierra tus ojos, golpea tus talones y repite “se está mejor en casa que en ningún sitio”.

Si no tienes los zapatos rojos y llegas a Mérida en avión, sal de la terminal y verás el sitio oficial de taxis. Dile al vendedor que vas a Luz en Yucatan en el centro en la Calle 55 # 499 por 60 and 58, y compra tu ticket (aproximadamente $200 pesos). Imprimir un mapa en PDF con la dirección e instrucciones. Es muy fácil, seguro y el viaje dura alrededor de 20 min. Te estaremos esperando.

Manejaremos a Mérida desde la Riviera Maya o Cancún. ¿Cuál es la mejor manera de llegar a Luz?

Una vez más tienes la opción de los zapatos rojos; o toma la carretera de cuota y sigue los señalamientos para el centro de Mérida. Pasarás por el Periférico y se convertirá en Calle 65. Puedes ir sobre la Calle 65 hacia el centro, pero es más fácil que te desvíes en la Calle 52 antes de que llegues al congestionamiento del mercado y la plaza principal. Avanza 4 cuadras al norte en la Calle 52 hasta la 57. Dobla a la izquierda en la Calle 57 a la Calle 60, después a la derecha en la Calle 60. La siguiente calle es Calle 55. Dobla a la derecha en la Calle 55 y estamos del lado izquierdo entre la Iglesia de Santa Lucia y el Hotel San Juan. Es un edificio color amarillo mostaza.

Esto parece más complicado de lo que es. El centro está cuadriculado en calles pares y nones de un sentido. Tal vez quieras checar e imprimir algunos de los mapas en www.yucatantoday.com. Estamos a una distancia de 3 a 4 horas de la mayoría de las ciudades turísticas.

O no. Francamente, aún si no llegas a Mérida o cualquier otro destino elegido, casi cada ciudad y pueblo en Yucatán tiene algo que ofrecer. Solo súbete a tu auto y maneja. Recuerda… es el viaje, no el destino.

¿Qué tan lejos está el hotel de las atracciones de Yucatán?

Distancias de Mérida en kilometros:

  • Dzibilchaltún: 22 kilometros
  • Progreso: 35 kilometros
  • Telchac Puerto: 61 kilometros
  • Izamal: 70 kilometros
  • Uxmal: 80 kilometros
  • Celestún: 83 kilometros
  • Kabah: 101 kilometros
  • Loltún: 112 kilometros
  • Chichén Itzá: 120 kilometros
  • Valladolid: 160 kilometros
  • Campeche: 252 kilometros
  • Río Lagartos: 265 kilometros
  • Cancún: 320 kilometros
  • Playa del Carmen: 386 kilometros
  • Tulum: 376 kilometros
  • Palenque: 556 kilometros
  • Agua Azul: 617 kilometros
  • San Cristobal: 793 kilometros
  • Mexico City: 1522 kilometros
¿Por qué debería escoger Luz en Yucatán sobre las demás opciones de hoteles bed and breakfast?

¿Por qué no? Si vienes a Luz y por alguna razón no es de tu agrado, nos sentaremos compartiremos un trago de tequila y trataremos de entender que es mejor para ti. Son tus vacaciones y para ser disfrutadas.

Más preguntas. Porfavor póngase en contacto con nosotros!



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